Управление организацией. Лукичёва Л.И.; под ред. Анискина Ю.П.

3-е изд., стер. - М.: 2006. — 360 с.

Учебное пособие включает три раздела: основы менеджмента, разработку и принятие управленческих решений, управление персоналом — и содержит краткое изложение теоретических основ управления организацией и комплекс практических заданий с рекомендациями по их выполнению.

Принципиальным отличием данного учебного пособия является построение практических заданий таким образом, что при их выполнении студенты должны, с одной стороны, проявить самостоятельность в обосновании выбора решений, а с другой - научиться коллегиальному подходу к решению проблем управления организацией.

Пособие предназначено для студентов экономических специальностей, молодых специалистов и управленцев, повышающих квалификацию с целью успешного овладения теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для эффективной деятельности менеджеров.

Формат: pdf

Размер: 46,1 Мб

Скачать: yandex.disk

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
РАЗДЕЛ I. Основы менеджмента 6
ТЕМА 1. Эволюция менеджмента 6
Основные понятия в менеджменте 6
Этапы развития менеджмента 7
ТЕМА 2. Функции и принципы управления 9
Функции управления по А.Файолю 9
Современное представление о функциях управления 10
Принципы управления 11
ТЕМА 3. Характеристика деятельности и ролей менеджера 13
Характеристика ролей менеджера по Г. Минцбергу 13
Требования, предъявляемые к менеджерам в разных странах 15
Соотношение необходимых знаний в области экономики, управления и техники на различных уровнях организационной структуры 16
Структура деятельности менеджера и ее характеристики 17
Специальные требования, предъявляемые к менеджеру при выполнении различных видов деятельности, форм и видов работ 18
ТЕМА 4. Уровни управления 19
Характеристика уровней управления 19
Низовое звено 20
Среднее звено 20
Высшее звено 21
ТЕМА 5. Миссия, цели и стратегия организации 22
Миссия организации 22
Значение миссии 22
Процесс определения миссии 23
Цели организации 24
Классификация целей 25
Иерархия целей 25
Требования к целям 26
Анализ внешней среды 27
Сущность стратегии развития организации 27
ТЕМА 6. Организационные структуры управления и их характера 1 мни И
Анализ и характеристика факторов организационной структуры управления 13
Основные требования, предъявляемые к ОСУ Л
Нормы управляемости 34
Методы построения ОСУ 36
Характеристика ОСУ 36
ТЕМА 7. Методы управления 43
Характеристика основных методов управления 43
ТЕМА 8, Социально-психологические аспекты управления 46
Стили управления 49
Управленческая решетка Блейка-Моутон 50
ТЕМА 9. Управленческие нововведения в организациях 52
Уровни проведения изменений 53
Анализ и описание изменений 55
Выбор стратегии преодоления сопротивления 56
Стратегии осуществления нововведений 57
Основные этапы проведения изменений 57
Рекомендации для проведения изменений , 58
Морфологическая матрица для анализа и проведения изменений 59
Модель Лэрри Грейнера 60
ТЕМА 10. Коммуникации в управлении 63
Характеристика процесса коммуникации 63
Основные этапы процесса обмена информацией 64
Краткая характеристика способов коммуникации 65
Коммуникационные барьеры 66
Активное слушание 67
Совершенствование коммуникаций в организациях 69
ТЕМА 11. Организация и порядок проведения делового совещании 70
Основные этапы проведения делового совещания 73
Практическое занятие № /.Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера» 73
Практическое задание № 2. Деловая игра «Дерево целей* 79
Практическое занятие № 3, Деловая игра «Формирование модели организации» 83
Практическое задание № 4. Варианты контрольных заданий по темам: «Функции и принципы управления», «Социально-психологические аспекты управления» 87
Практическое занятие № 5. Деловая и фа «Управленческие нововведения в организациях» 103
Практическое занятие № 6. Деловая игра «Активное слушание» ... 120
Практическое занятие № 7. Деловая игра «Проведение делового совещания» 123
РАЗДЕЛ II. Управленческие решения 127
Введение. Значение управленческих решений для обеспечения успеха деятельности фирм 128
ТЕМА 1. Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения 131
Принципы 131
Требования, предъявляемые к управленческим решениям 132
Виды управленческих решений 133
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений 133
ТЕМА 2. Разработка алгоритма процесса принятия конкретного управленческого решения 136
Уровни принятия управленческих решений 136
Этапы принятия управленческих решений 138
Вспомогательные средства рационального мышления 139
Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения 142
ТЕМА З. Методы принятия управленческих решений 143
Метод проб и ошибок - метод, ориентированный на действие 143
Метод контрольных вопросов 143
Морфологический анализ 143
Метод «мозгового штурма* 144
Виды мозговой атаки 145
Метод расстановки приоритетов 147
Метод дерева решений 147
Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА) 149
Основные этапы проведения ФСА 150
Метод платежной матрицы 151
Метод цепных подстановок (МЦП) 152
Метод сценариев 153
ТЕМА 4. Моделирование управленческих ситуаций 156
Кейс-метод 156
Основные рекомендации при анализе кейса 156
Общая схема анализа ситуаций 156
ТЕМА 5. Разработка решений в условиях неопределенности и риска (58
Предмет и основные понятия теории Hip 160
Модель игры 162
Нижняя и верхняя цена игры 162
ТЕМА 6. Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив 165
Прямые методы 165
Методы порогов несравнимости 167
Практическое занятие № I. Анализ факторов, критериев и ограничений При принятии управленческого решения 169
Практическое занятие № 2. Деловая игра «Принятие управленческого решения с учетом ограничивающих факторов» 171
Практическое занятие № 3. Деловая игра «Принятие решений менеджером» 173
Тест «Разработка алгоритма процесса принятия конкретного управленческого решения» 175
Практическое занятие № 4. Деловая игра «"Мозговая атака" проблем управления» 176
Практическое занятие № 5. Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов» 179
Тест «Методы принятия управленческих решений» 179
Практическое занятие № 6. Деловая игра «Некоторые аспекты практического применения метода сценариев» 181
Тест «Метод сценариев» 183
Практическое занятие № 7. Деловая игра «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций» 184
Практическое занятие № 8. Деловая игра «Определение степени риска при принятии управленческого решения. Разработка решения с помощью теории игр» 186
Тест «Принятие решения в условиях неопределенности и риска» 188
Практическое занятие АФ 9. Деловая игра «Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив» 189
РАЗДЕЛ III. Управление персоналом 190
ТЕМА 1. Значение управления человеческими ресурсами в управлении предприятием 191
Базовые науки и научные направления 197
Особенности человеческих ресурсов I9H
Задачи, решаемые кадровым менеджментом в разных сферах деятельности 198
Функции и задачи менеджера по персоналу 199
Характеристика профессионального состава кадровых служб 200
ТЕМА 2. Система управления персоналом: организационная структура, состав и функции кадровых подразделений 201
Организационные структуры системы управления персоналом 201
Состав и структура промышленно-производственного персонала 203
Показатели численности персонала 204
Общая характеристика системы управления персоналом 204
ТЕМА З. Диагностический подход к управлению персоналом 209
Общая характеристика диагностической модели управления персоналом (УП-модель) 209
Внешние факторы 209
Внутренние факторы 211
Основные направления УП-деятельности 213
Личностные характеристики работников 213
Оценочные критерии эффективности кадровой политики 214
ТЕМА 4. Характеристика кадровых стратегии и стратегий развития предприятия 215
ТЕМА 5. Управление комплектованием кадров 218
Задачи менеджера при комплектовании кадров 218
Основные статьи затрат, связанные с работой персонала 219
Минимизация ошибок при найме 220
Факторы, влияющие на планирование потребности в персонале 221
Краткая характеристика качественной потребности в персонале 222
Методы планирования потребности 222
Методы расчета общей численности 223
Методы расчета численности по категориям 223
Методы расчета дополнительной потребности 226
Время выполнения производственной программы 227
Определение численности административно-управленческого персонала фирмы с использованием формулы Розенкранца 227
ТЕМА 6. Методы отбора и приема персонала 229
Основные задачи при найме работников 229
Расторжение трудового договора 230
Методы отбора персонала 230
ТЕМА 7. Управление развитием персонала 232
Организация обучения и подготовки кадров 232
Типы внутрифирменного обучения 233
Планирование карьеры
Выбор карьеры
Виды карьеры 236
Системная карьера
Основные этапы планирования карьеры
Планирование карьеры и стадии трудовой деятельности 239
Модель партнерства по планированию и развитию карьеры 240
Типовая схема служебной карьеры в японской компании 241
Мотивация карьеры 242
ТЕМА 8. Управление социально-психологическими факторами 244
Важнейшие тенденции управления персоналом 244
Социотехническое конструирование 244
Корпоративная культура 246
Корпоративная культура IBM 247
Формальные и неформальные группы и организации 252
Конфликт 255
Функции конфликтов 255
Уровни конфликтов в организации 256
Модели конфликтов 257
Управление конфликтной ситуацией 259
Основные понятия теории мотивации и ее развитие 261
Теория потребностей Маслоу 262
Теории Мак-Клелланда и Герцберга 263
Процессуальные теории 264
Теория Макгрегора (X —Y) 265
Теория трудовых установок А. Гастева 265
Концепция кружков качества 265
Система мотивации 266
ТЕМА 9. Оплата труда и материальное стимулирование персонала 267
Организация оплаты труда 267
Формы и правила организации заработной платы 270
Материальное стимулирование персонала 273
Политика вознаграждения 275
ТЕМА 10. Оценка результативности труда работников 278
Аттестация: порядок проведения, основные этапы 278
Методы оценки работы персонала 281
Установление стандартов и нормативов 281
Условия успешного применения программ нормирования труда 283
Оценка на основании письменных характеристик 283
Шкалы оценки 284
Методы ранжировании 286
Заданное распределение 288
Управление по целям как метод оценки работы персонала 289
Сравнительная характеристика разных методов оценки работы персонала 290
Типовые ошибки при оценке результативности работы 291
ТЕМА 11. Кадровая политика в условиях рыночной нестабильности 296
Цели кадровой политики предприятия в условиях рыночной экономики 296
Основные принципы формирования кадровой политики предприятия 297
Базовые направления кадровой политики предприятия 298
Внешние и внутренние факторы, воздействующие на систему управления персоналом 299
Основные пели системы управления персоналом и их иерархия 302
Коллективный договор и его особенности в период реорганизации предприятия 303
Индивидуальный контракт как основа отношений между администрацией и наемным работником в период реорганизации предприятия 305
Общая структура индивидуального контракта 305
Должностная инструкция как необходимое приложение к индивидуальному контракту 307.
Подсистема организации труда персонала 308
Характеристика базовых форм организации труда 309
Методическая простота внедрения и эксплуатации 309
Особенности организации труда персонала в условиях ограниченности финансовых ресурсов 310
Подсистема оплаты труда персонала реорганизуемого предприятия ...-. 3! 1
Практическое занятие № 1. Деловая игра «Досье» 314
Практическое занятие № 2. Деловая игра «Оценка пригодности менеджера для эффективной работы с персоналом» 317
Практическое занятие Л£ 3. Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры» 320
Практическое занятие № 4. Составление должностной инструкции 324
Практическое занятие № 5. Составление резюме 330
Практическое занятие № 6. Деловая игра «Липли i тиможтиnit адаптации зарубежного опыта управления персоналом в российских условиях» 334
Практическое занятие № 7. Деловая игра «Лебедь, рак и щуки» 336
Практическое занятие № 8. Деловая игра «Мотивация персонала» , 340
Практическое занятие № 9. Деловая игра «Оценка результативности труда работников» 342
Практическое занятие № 10. Деловая игра «Формирование кадровой политики на различных этапах жизненного цикла предприятия» 344
Литература 346