Исследование систем управления. Игнатьева А.В., Максимцов М.М.

2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2012. — 167с. М.: 2000. — 157с.

В учебном пособии раскрывается роль системного анализа в исследовании систем управления организаций, дается классификация методов исследования, рассматриваются научные подходы к анализу и проектированию целей и функций управления, а также к исследованию и проектированию структур управления и управленческих решений. Второе издание дополнено материалами по использованию комплексированных методов исследования, социологических исследований, социально-экономического экспериментирования, диагностики систем управления. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также для руководителей и менеджеров организаций.

Формат: pdf (2012, 2-е изд., 167с.)

Размер: 1,8 Мб

Смотреть, скачать: yandex.disk

Формат: pdf / zip (2000, 157с.)

Размер: 929 Кб

Скачать / Download файл

Формат: doc / zip

Размер: 1 Мб

Скачать / Download файл

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Исследования и их роль в развитии организации 7
1.1. Система управления как объект и предмет исследования 7
1.2. Исследования как составная часть менеджмента организации 12
1.3. Цели и направления исследования систем управления 17
Глава 2. Системный анализ в исследовании управления 22
2.1. Системный анализ как конструктивное направление исследования процессов управления 22
2.2. Основные подходы в системном исследовании 27
Глава 3. Методологические основы проведения исследования систем управления 34
3.1. Организация и планирование процесса исследования 34
3.2. Разработка концепции исследования систем управления 38
3.3. Характеристика этапов проведения исследований 43
3.4. Источники получения сведений о деятельности организации 48
Глава 4. Методы исследования систем управления 52
4.1. Структуризация методов исследования систем управления 52
4.2. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов 56
4.3. Методы формализованного представления систем управления 65
4.4. Комплексированные методы исследования 71
4.5. Социологические исследования систем управления и социально-экономическое экспериментирование 74
4.6. Тестирование в процессе исследования систем управления 77
4.7. Методы исследования информационных потоков 79
Глава 5. Исследование и проектирование целей, функций управления и управленческих решений 83
5.1. Исследование и проектирование целей управления 83
5.2. Исследование и проектирование функций управления 92
5.3. Исследование и проектирование управленческих решений 96
Глава 6. Исследование и проектирование организационных структур управления. Диагностика систем управления 107
6.1. Общие задачи исследования структур управления 107
6.2. Общая концепция организационного проектирования систем управления ПО
6.3. Исследование методов проектирования структур управления 119
6.4. Организационное моделирование 132
6.5. Диагностика систем управления 140
Глава 7. Прикладные направления исследования систем управления 145
7.1. Маркетинговые исследования 145
7.2. Управленческий учет в системном исследовании 148
Практикум. Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления 154
Тесты 163
Библиографический список 165

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации:
• рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
• финансовый рынок;
• рынок труда;
• окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды и заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии, в применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, в непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.
В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденции и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям, обладать высоко гибкостью, позволяющей в процессе производства быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий значительно увеличились. Итак, система управления предприятием должна:
• быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
• учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношению к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
• учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
• учитывать изменения структуры издержек производства;
• принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
И это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходиться сталкиваться многим организациям. Для их реализации необходимо проводить углубленные исследования, своевременно и тщательно анализировать существующее положение.