Менеджмент. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю.

М.: 2008. — 440 с.

Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления. В дополнение к традиционным темам авторы рассматривают такие важнейшие аспекты современного менеджмента, как основные направления развития менеджеров предприятий, институт качества управления, командный менеджмент предприятия, системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием и др.

Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и преподавателей, специалистов организаций, испытывающих потребность в освоении основ современного управления в условиях рыночной экономики.

Формат: pdf

Размер: 3,26 Мб

Скачать: yandex.disk

ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 3
РАЗДЕЛ 1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ЕГО РАЗВИТИИ 10
ГЛАВА 1. ПРИ РОДА УПРАВЛЕНИЯ И ИСТОРИЧЕСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ 10
1.1. Этапы и школы в истории менеджмента 10
1.1.1. Исторические предпосылки создания и развития менеджмента 10
1.1.2. Модели рациональных целей 12
1.1.3. Модели внутренних процессов 17
1.1.4. Модели человеческих отношений 23
1.1.5. Модели открытых систем 28
1.2. Ключевые особенности современной системы взглядов на менеджмент 33
1.3. Менеджмент на пороге XXI в. — различные аспекты образования 37
1.4. Перспективы менеджмента: основные направления развития управленческих кадров предприятий 43
1.5. Институт качества управления — среда взаимодействия российских менеджеров 50
Контрольные вопросы 56
Литература 57
ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 59
2.1. Менеджменте Японии 59
2.1.1. Система контроля 60
2.1.2. Управление трудовыми ресурсами 61
2.1.3. Система управления качеством 62
2.1.4. Профсоюзы в Японии 63
2.2. Характеристика американской модели менеджмента 64
2.3. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России 67
2.3.1. Методологические принципы формирования российского менеджмента 67
2.3.2. Инфраструктура и особенности развития российского менеджмента 69
Контрольные вопросы 74
Литература 74
ГЛАВА З. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 76
3.1. Методология менеджмента 76
3.2. Общая теория управления 77
3.3. И нфраструктура менеджмента 78
3.4. Объекты управленческой деятельности 81
3.4.1. Метафункции 81
3.4.2. Закономерности управления различными системами 88
3.5. Принципы управления 89
3.6. Методы управления 90
Контрольные вопросы 99
Литература 100
РАЗДЕЛ 2 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 101
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ 101
4.1. Образование организации 101
4.1.1. Признаки организации и организационные процессы 101
4.1.2. Законы организации 105
4.2. Организационно-правовые и экономические основы управления организацией 117
4.2.1. Образование юридического лица и его признаки 117
4.2.2. Организационно-правовая форма хозяйствования 118
4.2.3. Экономические основы управления и хозяйствования фирмы 122
4.3. Управление социально-экономическими системами (организациями) 124
4.3.1. Система управления и понятие управленческой структуры 124
4.3.2. Принципы построения управленческих структур 126
4.3.3. Типология организаций по взаимодействию с внешней средой 131
4.3.4. Виды бюрократических структур управления организациями 135
4.3.5. Виды органических структур управления организациями 139
4.3.6. Типология организаций по взаимодействию с человеком 144
4.3.7. Тенденции эволюции организационных структур 148
4.3.8. Коммуникационные каналы и сети в структуре управления 150
Контрольные вопросы 154
Литература 155
ГЛАВА 5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ 157
5.1. Методы прогнозирования 157
5.2. Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов 159
5.3. Стратегическое планирование 161
5.3.1. Миссия организации 161
5.3.2. Цели организации, оценка условий функционирования организации и определение ее производственно-коммерческого потенциала 165
5.3.3. Управление по целям 173
5.3.4. Бизнес-план как основа стратегического планирования 175
5.3.5. Способы привлечения капиталовложений в инвестиционные проекты 179
5.4. Текущее планирование 182
5.4.1. Формы текущего планирования 182
5.4.2. Оперативное планирование 183
Контрольные вопросы 185
Литература 185
ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ 187
6.1. Сущность, основные понятия, цели управленческого учета 187
6.2. Методология постановки управленческого учета 195
6.2.1. Анализ существующей системы (As Is) 196
6.2.2. Постановка требований к системе управленческого учета 199
6.2.3. Построение системы управленческого учета (То Be) 200
6.3. Управленческий учет издержек 204
6.3.1. Классификация издержек 204
6.3.2. Таксономия учета издержек 206
6.4. Бюджетирование 215
6.5. Поведение затрат при изменении уровня деловой активности и их распределение при расчете себестоимости про дукци и 218
6.6. Ценовая политика 220
Контрольные вопросы 225
Литература 225
ГЛАВА 7. КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПО ОТКЛОНЕНИЯМ 227
7.1. Сущность и задачи контроля 227
7.2. Виды управленческого контроля 230
7.3. Внешний и внутренний контроль 231
7.4. Управление по отклонениям 232
Контрольные вопросы 233
Литература 233
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОЛНОМОЧИЯ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ 234
8.1. Виды полномочий 234
8.2. Делегирование управленческих полномочий 237
Контрольные вопросы 242
Литература 242
ГЛАВА 9. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА 243
9.1. Понятие управленческого решения 243
9.2. Классификация решений 246
9.3. Принципы обоснования решений 254
9.4. Технология и организация процесса принятия решений 255
9.5. Реализация решений 260
9.5.1. Организация и контроль исполнения решений 260
9.5.2. Оценка эффективности управленческих решений 262
9.6. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 263
9.6.1. Понятие и классификация рисков 263
9.6.2. Обоснование рисков в процессе управления 270
9.6.3. Измерение величины риска (степени риска) 273
9.6.4. Методы оценки предпринимательского риска 274
9.6.5. Методы управления рисками 276
Контрольные вопросы 280
Литература 280
ГЛАВА 10. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТИМУЛЫ В УПРАВЛЕНИИ 281
10.1. Генезис теории мотивации 281
10.2. Модель мотивации и мотивационные побуждения 284
10.3. Содержательные теории мотивации 287
10.3.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу 287
10.3.2. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда 289
10.3.3. Двухфакторная мотивация Ф. Герцберга 289
10.3.4. ERG-теория Альдерфера 291
10.3.5. Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера 293
10.4. Процессуальные теории мотивации 294
10.4.1. Теория ожиданий В. Врума 294
10.4.2. Теория справедливости 294
10.4.3. Теория мотивации Л. Портера — Э. Лоулера 295
10.4.4. Современные российские мотивационные разработки 295
10.5. Экономические и неэкономические способы мотивации человека 297
10.5.1. Экономические способы мотивации 297
10.5.2. Неэкономические способы мотивации 299
10.6. Мотивационная система персонала 300
Контрольные вопросы 302
Литература 302
РАЗДЕЛ III РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В КОЛЛЕКТИВЕ И СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 305
ГЛАВА 11. ЧЕЛОВЕК, КАК ГЛАВНЫЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 305
11.1. Человек в организации 305
11.2. Характеристика личности и социальные основы ее поведения ....307
11.3. Трудовой потенциал как социально-экономическая система 316
11.3.1. Основные компоненты трудового потенциала 316
11.3.2. Риск управления трудовым потенциалом 320
11.3.3. Системная модель управления трудовым потенциалом 322
Контрольные вопросы 323
Литература 324
ГЛАВА 12. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОЙ И ЕЕ ДИНАМИКА 325
12.1. Характеристика коллектива 325
12.2. Формирование коллектива и отношений внутри его 327
12.3. Программа создания коллектива 331
12.4. Ограничения эффективной работы коллектива 333
12.5. Особенности управления традиционными российскими трудовыми коллективами 337
12.6. Социофакторы и этика менеджмента 343
Контрольные вопросы 353
Литература 353
ГЛАВА 13. КОНФЛИКТЫ И СТРАТЕГИЯ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ 354
13.1. Определение конфликта 354
13.2. Позитивные функции конфликта 355
13.3. Классификации конфликтов 356
13.4. Причины конфликтов и их компоненты 358
13.5. Стадии конфликта 360
13.6. Процесс управления конфликтом 361
13.7. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 363
13.8. Типичные ошибки при разрешении конфликтов 365
Контрольные вопросы 368
Литература 369
ГЛАВА 14. ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА, ВЛАСТИ, ЛИДЕРСТВА И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ 370
14.1. Руководитель и его функции 370
14.2. Власть и способы ее реализации 373
14.3. Основы и концепции лидерства 376
14.3.1. Теория личностных качеств 376
14.3.2. Поведенческий подход к лидерству 378
14.3.3. Ситуационный подход 379
14.4. Влияние лидера на психологический климат предприятия 382
14.5. Стиль управления 385
14.6. Деловое общение 391
Контрольные вопросы 394
Литература 394
ГЛАВА 15. КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕДПРИЯТИЯ 396
15.1. Командообразование как условие формирования самообучающихся компаний 396
15.2. Руководители 5-го уровня 402
15.3. Мотивация сотрудников в консолидированной команде 407
Контрольные вопросы 409
Литература 410
ГЛАВА 16. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЙ 411
16.1. Формирование и развитие системного подхода к оценке качества и эффективности менеджмента предприятий 411
16.2. Системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием 423
Контрольные вопросы 432
Литература 433