Основы управленческого консультирования. Токмакова Н.О.

М.: МЭСИ, 2006. — 240 с.

Учебно-практическое пособие.

Формат: pdf / zip

Размер: 1,6 Мб

Скачать / Download файл

Содержание
Сведения о дисциплине 4
Предисловие 8
1. Основные понятия и определения 5
2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию 19
3. Предмет и метод управленческого консультирования 27
3.1. Общие положения 30
3.2. Классификация методов консультирования 32
3.3. Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта 36
4. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования 43
4.1. Субъекты и объекты консультирования 46
4.2. Экспертное консультирование 54
4.3. Процессное консультирование (консультирование по процессу)... 55
4.4. Обучающее консультирование 60
4.5. Типология управленческого консультирования 62
5. Области управленческого консультирования. Рынок управленческого консультирования 65
5.1. История управленческого консультирования 67
5.2. Управленческое консультирование в России 72
5.2.1. Становление рынка консультирования в России 72
5.2.2. Специфика консультационной деятельности в России 74
5.3. Классификация консультационных услуг 91
6. Ролевая природа консультирования 107
7. Выбор консультанта 117
8. Процесс консультирования 138
8.1. Подходы в консультировании 139
8.2. Стадии, этапы, фазы процесса консультирования 145
9. Оценка результатов консультирования 153
Приложение 1. Краткая характеристика деловых услуг 165
Приложение 2. Результаты пилотных исследовании рынка консультационных услуг 174
Практикум 180
Банк тестов по дисциплине 189
Вопросы к зачету 226
Глоссарий 228
Список рекомендуемой литературы 237