Разработка управленческих решений. Дульзон А.А.

Томск: изд-во Томск. ПУ, 2009. - 259 с.

В учебнике, который соответствует программе курса "Разработка управленческих решений", читаемого автором студентам института международного менеджмента ТПУ, а также слушателям Президентской программы подготовки руководящих кадров для народного хозяйства РФ и слушателям программы МБА, рассмотрены основные модели и технологии разработки управленческих решений как на основе нормативной, так и на основе дескриптивной теорий решений. Большое внимание в книге уделено целевой ориентации решений, анализу проблем, а также логическим и креативным методам поиска альтернатив. Материал построен так, чтобы он мог быть не только понят, но и активно применен в практической деятельности читателями, не имеющими серьезной математической подготовки.

Формат: pdf / zip

Размер: 3,8 Мб

Скачать / Download файл

ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 5
Цели и задачи курса 8
Введение 9
1. Базовые социальные и экономические принципы и модели 18
1.1. Социальные, экономические и политические основы для принятия решений 19
1.2. Проблемы применения социальных моделей для принятия решений 23
2. Анализ проблем и целевая ориентация решений 32
2.1. Проблемы в организации и методы их выявления 33
2.2. Целевая ориентация решений 40
2.3. Рациональность и успешность решений 41
2.4. Вспомогательные аналитические инструменты для принятия решений 43
2.5. Характеристики целей 45
2.6. Тренинг по технике построения дерева целей 48
2.7. Субъект решения (ЛПР) 51
2.8. Критерии компромиссных групповых решений 53
Вопросы и упражнения 59
3. Теории и модели принятия решений 60
3.1. Процесс принятия решения 60
3.2. Теории принятия решений 65
3.3. Распространенные модели принятия решений 68
3.4. Поиск альтернативных решений проблем 73
3.4.1. Логические приемы поиска альтернативных решений проблем 75
3.4.2. Креативные техники 84
Вопросы и упражнения 103
4. Технологии принятия решений 104
4.1. Принятие решений в условиях определенности 105
4.1.1. Нахождение решений в условиях определенности при множественности целей 106
4.1.2. Парадоксы интуитивных предпочтений 109
4.2. Принятие решений в условиях неопределенности 120
4.3. Принятие решений в условиях риска 124
4.4. Анализ чувствительности решения 127
4.5. Прогнозирование 131
4.6. Экспертные оценки 136
4.6.1. Отбор экспертов и организация ихработы 144
4.6.2. Метод ранговой корреляции 147
4.6.3. Оценка согласованности оценок экспертов 154
Вопросы и упражнения 155
5. Наиболее известные модели теории игр 163
5.1. Долларовый аукцион 164
5.2. «Дилемма заключенного» 168
5.3. «Борьба полов» 174
5.4. Основные формы игры двух игроков 176
5.5. Рациональность нерационального мышления 178
Вопросы и упражнения 184
6. Математические методы принятия решений 185
6.1. Применение линейного программирования 185
6.2. Задачи теории массового обслуживания (теории очередей) 194
6.3. Сетевое планирование 199
6.4. Математические модели и их использование 212
6.5. Модель Джонса-Чанга 215
Вопросы и упражнения 235
7. Реализация решений и ответственность руководителей 237
7.1. Возможный подход к оценке уровня компетентности решения 237
7.2. Информация: кто, что и когда должен знать? 241
7.3. Проектирование рабочего места 246
7.4. Организация работы 252
7.4.1. Техники управления 252
7.4.2. Практические методы улучшения управления 254
7.4.3. Партисипативное управление 261
7.5. Ответственность руководителей за управленческие решения 265
7.5.1. Определение ответственности и ее виды 266
7.5.2. Ответственность в науке 268
7.5.3. Научная экспертиза и политика 269
7.5.4. Ответственность в технике 271
7.5.5. Некоторые этические проблемы принятия решений в условиях реальной хозяйственной деятельности 275
7.5.6. Контроль над исполнением решений 279
7.5.7. Типичные ошибки руководителей при принятии решений 283
Вопросы и упражнения 285
Заключение 286
Список использованной литературы 287