Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений. Басенко В.П., Жуков Б.М., Романов А.А.

М.: 2012. — 384 с.

Учебное пособие соответствует государственному образовательному стандарту. В нем рассматриваются современные аспекты трудовых отношений, различные формы человеческого поведения в группах и организациях, методы и механизм управления ими. В первой части пособия организационное поведение представлено с общенаучных позиций как система трудовых отношений. Во второй части обобщается материал, связанный с управлением поведением людей в трудовой среде. Для студентов всех форм обучения по специальности "Менеджмент организации", аспирантов, преподавателей, а также для практических работников.

Формат: pdf

Размер: 2,2 Мб

Смотреть, скачать: yandex.disk

ОГЛАВЛЕНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ 7
Часть I. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ 9
Глава 1. ОБЩЕНАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 9
1.1. Теоретический взгляд на проблемы организационного поведения 9
1.2. Основополагающие концепции организационного поведения 14
1.3. Поведенческий подход к пониманию организации 18
1.4. Организация как тип определенного поведения 24
1.5. Модели организационного поведения 29
Контрольные вопросы и задания 34
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА ИНДИВИДУАЛЬНОМ УРОВНЕ 35
2.1. Понятие личности и ее структура 35
2.2. Психологические школы изучения личности 39
2.3. Личностные компоненты, определяющие поведение человека в организации 44
2.4. Взаимодействие личности с организационным окружением 53
2.5. Поведение личности как исполнителя 58
Контрольные вопросы и задания 61
Глава 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА ГРУППОВОМ УРОВНЕ 61
3.1. Понятие групп и динамика их формирования 61
3.2. Ситуационные и личные компоненты в групповом поведении 68
3.3. Значение роли, норм и статуса в групповом поведении 73
3.4. Эффективность групповой деятельности 80
3.5. Команда и командообразование 88
Контрольные вопросы и задания 95
Глава 4. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА УРОВНЕ ЛИДЕРСТВА И РУКОВОДСТВА 96
4.1. Поведенческий подход к лидерству 96
4.2. Подход к руководству с позиций личных качеств 99
4.3. Ситуационные подходы к лидерству 101
Контрольные вопросы и задания 111
Глава 5. КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА 111
5.1. Понятие "культура организации" 112
5.2. Аналитический подход к организационной культуре 115
5.3. Структура организационной культуры 125
5.4. Содержание организационной культуры 128
5.5. Формирование организационной культуры 131
Контрольные вопросы и задания 138
Глава 6. ПОВЕДЕНИЕ В НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 138
6.1. Неформальные организации и неформальные лидеры 138
6.2. Неформальные группы 143
Контрольные вопросы и задания 147
Глава 7. ПОГРАНИЧНЫЕ СИТУАЦИИ В ТРУДОВОМ ПОВЕДЕНИИ 147
7.1. Групповые конфликты, их типология 147
7.2. Стресс на рабочем месте, его причины и последствия 159
7.3. Агрессия на рабочем месте 165
7.4. Манипулирование личностью 169
7.5. Эмоциональное насилие на работе (моббинг) 177
Контрольные вопросы и задания 181
Часть II. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ 182
Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ 182
8.1. Основы коммуникаций 182
8.2. Нисходящие и восходящие коммуникации 186
8.3. Горизонтальные и другие формы коммуникаций 188
Контрольные вопросы и задания 192
Глава 9. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ РАБОТНИКОВ 193
9.1. Процесс мотивации и его структурные элементы 193
9.2. Управление мотивационным процессом 197
Контрольные вопросы и задания 203
Глава 10. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 204
10.1. Методы разрешения конфликта 204
10.2. Ассертивное поведение и выявление психологических стандартов 211
Контрольные вопросы и задания 214
Глава 11. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ В ГРУППАХ 214
11.1. Управление групповой динамикой 214
11.2. Методы управления неформальной группой 218
Контрольные вопросы и задания 220
Глава 12. НАУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЮ И АДАПТАЦИЯ РАБОТНИКОВ 221
12.1. Научение поведению и модификация поведения человека в организации 221
12.2. Поведенческая адаптация в коллективе 225
Контрольные вопросы и задания 234
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 235
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ 236
ТЕСТЫ 238
ГЛОССАРИЙ 280
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 364
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 378

Понятие "организационное поведение" возникло в таком словосочетании, потому что, во-первых, оно проявляется только в организациях (фирмах, банках, государственных учреждениях), которые понимаются как объединение работающих в них людей. Во-вторых, главными фигурами в организациях являются руководители высшего, среднего и низового звеньев управления, организующие всю работу "человеческого фактора", обеспечивая промежуточные и конечные результаты труда работников. В-третьих, именно руководители формируют исходную организационную упорядоченность всех звеньев организации, т. е. создают такое качество системы, как уровень ее временной и пространственной организованности. В-четвертых, работники являются самоорганизаторами собственного поведения в пространстве и во времени.
Впервые понятие "организационное поведение" стал употреблять американский психолог Ф. Ротлисбергер (1940-1950-е гг.), изучая организации. Но системная разработка организационного поведения как учебной дисциплины началась с 1970-х гг. в США (Ф.Лютенс, 1973 г.).
Организационное поведение является отраслью науки, которая занимается изучением поведения людей в процессе их трудовой деятельности на различных предприятиях и в организациях.
Термин "организационное поведение" в самом общем виде означает понимание и объяснение причин поступков людей, работающих в организации (фирме, банке, госучреждении), прогнозирование тех или иных поведенческих моделей в различных ситуациях, контроль модификаций поведения работников и стимуляцию таких мотивов, которые повышали бы производительность труда и улучшали бы результативность работ. Так подходят к определению этого феномена известные американские специалисты, издавшие объемные учебники по дисциплине "Организационное поведение". В них отражена генеалогия научного развития этой дисциплины с начала 1930-х гг., вклады многих американских социологов и психологов в понимание организационного поведения, их различные методологические подходы и "выходы" на практику. Авторами очерчивается проблематика изучения организационного поведения прежде всего на основе базовых американских теорий, разработанных специалистами по поведенческим наукам. Эти учебники представляют собой энциклопедии становления и развития организационного поведения как научной дисциплины в США.