Управление персоналом. Маслова В.М.

2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2015. — 492 с.

Издание представляет собой курс управления персоналом, соответствующий Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. В учебнике рассмотрены вопросы управления персоналом: понятие трудовых ресурсов и персонала организации; регулирование социально-трудовых отношений персонала; система управления персоналом; стратегическое управление персоналом; процесс подбора, отбора и введения в должность работников; управление мотивацией и стимулированием трудового поведения; управление развитием персонала; формирование и продвижение корпоративной культуры в организации; методы оценки результативности персонала организации; связи с общественностью в управлении персоналом; кадровое делопроизводство в организации; оценка результатов работы по управлению персоналом. Ориентирован на компетентностный подход в обучении, что позволит после изучения курса сформировать у обучающихся профессиональные компетенции, необходимые им в успешной практической деятельности. Для бакалавров, магистрантов, аспирантов экономических вузов, слушателей дополнительного профессионального образования и специалистов по управлению персоналом.

Формат: pdf

Размер: 6,5 Мб

Смотреть, скачать: drive.google

Оглавление
Предисловие 8
Глава 1. Персонал организации как объект управления 12
1.1. Понятия «трудовые ресурсы» и «трудовой потенциал работника» 12
1.1.1. Трудовые ресурсы и их состав 12
1.1.2. Трудовой потенциал работника 17
1.2. Основные характеристики персонала организации 18
1.2.1. Понятие персонала организации 18
1.2.2. Численность и структура персонала 20
1.3. Трудовые коллективы и их роль в управлении организацией 24
1.3.1. Характеристика трудовых коллективов 24
1.3.2. Участие трудовых коллективов в управлении организацией 27
1.4. Управление конфликтами в трудовых коллективах 30
1.4.1. Конфликты в трудовых коллективах 30
1.4.2. Предупреждение и разрешение конфликтов 36
Вопросы, задания и тесты 43
Практическое задание 44
Глава 2. Регулирование социально-трудовых отношений персонала организации 47
2.1. Содержание социально-трудовых отношений персонала организации 47
2.1.1. Субъекты социально-трудовых отношений 48
2.1.2. Предметы социально-трудовых отношений 50
2.1.3. Типы социально-трудовых отношений 52
2.2. Коллективно-договорное регулирование отношений персонала 56
2.2.1. Понятие и функции коллективного договора 56
2.2.2. Стороны коллективного договора 59
2.2.3. Разработка и утверждение коллективного договора 63
2.2.4. Коллективные трудовые споры 68
2.2.5. Соглашение в социально-трудовой сфере 72
2.3. Трудовой договор и трудовая функция работника 74
2.3.1. Содержание трудового договора 74
2.3.2. Трудовая функция — основа трудового договора 78
Вопросы, задания и тесты 79
Глава 3. Система управления персоналом организации 82
3.1. Принципы и методы системы управления персоналом 82
3.1.1. Понятие управления персоналом 82
3.1.2. Принципы управления персоналом 85
3.1.3. Методы управления персоналом 89
3.2. Основные элементы системы управления персоналом 93
3.2.1. Системный подход к управлению персоналом 93
3.2.2. Содержание элементов системы управления персоналом 94
3.3. Организационная структура управления персоналом 103
3.3.1. Процесс построения организационной структуры управления персоналом 103
3.3.2. Основные задачи и функции службы управления персоналом 107
3.3.3. Численность персонала кадровой службы 110
Вопросы, задания и тесты 112
Глава 4. Стратегическое управление персоналом организации 115
4.1. Кадровая политика — основа формирования стратегии управления персоналом 115
4.1.1. Основы кадровой политики организации 115
4.1.2. Виды кадровой политики 122
4.2. Стратегия управления персоналом 127
4.3. Планирование кадрового обеспечения организации 130
Вопросы, задания и тесты 134
Глава 5. Процесс подбора, отбора и введения в должность персонала организации 136
5.1. Маркетинг персонала 136
5.1.1. Основы маркетинга персонала 136
5.1.2. Самомаркетинг и его направления 144
5.1.3. Порядок составления резюме 149
5.2. Наем персонала и его виды 154
5.2.1. Процедура подбора и отбора персонала 154
5.2.2. Собеседование 159
5.2.3. Конкурсное избрание персонала 163
5.2.4. Прием сотрудника на работу по совместительству 166
5.2.5. Кадровая безопасность в организации 170
5.3. Адаптация новых работников 176
5.3.1. Понятие адаптации 176
5.3.2. Виды и формы трудовой адаптации 181
5.4. Управление высвобождением персонала 183
Вопросы, задания и тесты 191
Деловая игра 192
Глава 6. Управление мотивацией и стимулированием трудового поведения 194
6.1. Основные понятия и теории мотивации персонала 194
6.1.1. Сущность мотивации трудовой деятельности 194
6.1.2. Теории мотивации персонала 198
6.2. Комплексная система мотивации персонала 204
6.2.1. Принципы и функции мотивации персонала 204
6.2.2. Компоненты и инструменты системы мотивации персонала 209
6.3. Виды стимулирования труда и их основное содержание 215
Вопросы, задания и тесты 220
Глава 7. Управление обучением и развитием персонала 222
7.1. Организация профессионального обучения и повышения квалификации 222
7.1.1. Корпоративное обучение и развитие персонала 222
7.1.2. Коучинг как форма обучения 232
7.1.3. Особенности дистанционного обучения 237
7.1.4. Оценка эффективности обучения 238
7.2. Становление и развитие деловой карьеры 243
7.2.1. Понятие и виды деловой карьеры 243
7.2.2. Управление деловой карьерой 251
7.3. Формирование кадрового резерва и работа с ним 256
7.3.1. Этапы формирования кадрового резерва 256
7.3.2. Работа с кадровым резервом 264
Вопросы, задания и тесты 268
Глава 8. Формирование и продвижение корпоративной культуры в организации 270
8.1. Сущность и основные этапы коммуникационного процесса 270
8.1.1. Коммуникации и управление ими 270
8.1.2. Формы коммуникации и их содержание 273
8.2. Создание корпоративной культуры 284
8.2.1. Основы формирования корпоративной культуры... 284
8.2.2. Укрепление корпоративной культуры в организации 292
8.3. Этика деловых отношений 296
8.3.1. Профессиональная этика 296
8.3.2. Деловой этикет 298
8.3.3. Стиль руководства 301
Вопросы, задания и тесты 309
Глава 9. Методы оценки результативности персонала организации 313
9.1. Роль оценки персонала в системе управления персоналом 313
9.1.1. Понятие оценки персонала 313
9.1.2. Критерии оценки персонала 315
9.1.3. Виды оценочных шкал 319
9.2. Основные методы оценки персонала 321
9.2.1. Управление по целям (УПЦ) — Management by objectives (MBO) 322
9.2.2. Управление результативностью (УР) — Performance Management (PM) 323
9.2.3. Ассессмент-центр (групповой и индивидуальный) 323
9.2.4. Метод «360 градусов» 325
9.2.5. Экспресс-оценка персонала 330
9.3. Традиционная система оценки персонала — аттестация 334
9.3.1. Сущность аттестации персонала 334
9.3.2. Подготовка и проведение аттестации персонала 335
Вопросы, задания и тесты 338
Глава 10. Связи с общественностью в управлении персоналом 340
10.1. Понятие и основные направления связей с общественностью в управлении персоналом 340
10.1.1. Создание системы PR в управлении персонал ом.340
10.1.2. Профессиональные и личностные качества PR-специалиста 349
10.1.3. Правовые основы PR-деятельности 351
10.2. Инструменты связей с общественностью в управлении персоналом 354
10.2.1. Отношения со средствами массовой информации 354
10.2.2. Средства корпоративных связей с общественностью 357
10.2.3. Подготовка и проведение специальных мероприятий 360
10.3. Оценка эффективности PR-деятельности в управлении персоналом 364
10.3.1. Критерии оценки PR в управлении персоналом 364
10.3.2. Рекомендации по организации эффективной работы службы в управлении персоналом 367
Вопросы, задания и тесты 370
Глава 11. Кадровое делопроизводство в организации 373
11.1. Состав документации управления персоналом 373
11.1.1. Понятие кадровой документации 373
11.1.2. Состав и структура документации кадровой службы 376
11.2. Правила оформления и создания кадровых документов 378
11.2.1. Правила оформления кадровых документов 378
11.2.2. Правила создания кадровых документов 393
11.3. Организация хранения документов по кадрам (личному составу) 405
Вопросы, задания и тесты 408
Глава 12. Оценка результатов работы по управлению персоналом 410
12.1. Анализ эффективности управления персоналом 410
12.1.1. Затраты на персонал 410
12.1.2. Оценка эффективности управления персоналом 413
12.2. Аудит управления персоналом 421
12.2.1. Понятие аудита управления персоналом 421
12.2.2. Проведение аудита управления персоналом 425
12.3. Профессиональные объединения в области управления персоналом 431
12.3.1. Национальный союз кадровиков 431
12.3.2. Российская ассоциация специалистов по персоналу 436
12.3.3. Ассоциация консультантов по подбору персонала 438
12.3.4. Клуб специалистов по управлению персоналом 440
12.4. Зарубежный опыт управления персоналом 441
12.4.1. Опыт Китая 441
12.4.2. Опыт Японии 444
Вопросы, задания и тесты 450
Приложения 454
Ответы к тестам 490
Список литературы 491